April 03, 2020 • News
¿Qué medidas tomadas durante la crisis mantendrán ahora?
Hablamos con nuestro cliente MK Media, una de las agencias más relevantes de España especializadas en Salud. ¿Cómo afrontarán la nueva normalidad y cuál es su nueva visión de negocio?
Entrevistamos a Cristina Tello, Directora General de MK Media.
Cristina Tello, Directora General de Mk Media, nos cuenta cómo actuará su agencia en esta nueva normalidad.
1. Tu agencia: ¿Cuáles son las medidas tomadas en tu agencia para afrontar la crisis, que vais a tratar de mantener?
Nosotros comenzamos a tele-trabajar ya el 11 de marzo, una semana antes del estado de alerta e incluso antes ya habíamos iniciado una serie de medidas de adaptación. A nivel interno, de prevención sanitaria y a nivel externo, todo un plan de digitalización para sacar adelante proyectos que no iban a poder ejecutarse tal y como estaban previstos en un inicio.
En cuanto a los procesos durante el confinamiento, tengo que decir hemos replicado exactamente los que estábamos implementando en la agencia. Se montaron los puestos en la casa de cada uno de los empleados en un tiempo record y estamos funcionando mejor que nunca, con muchísima responsabilidad y autonomía por parte de todos, está siendo tan fluido y eficaz que incluso nos ha sorprendido.
La verdad es que es un orgullo ver que todos hemos sacado lo mejor de nosotros mismos. Estamos trabajando mejor que nunca y nuestra idea es preservar esta opción en el futuro. Sin duda incorporaremos el teletrabajo en la compañía.
A nivel humano, seguimos todos en mkmedia, ante la previsión de una fuerte caída de ingresos, la agencia ha planteado el escenario de cubrir las pérdidas y poder aguantar juntos este tránsito, sin necesidad de ERTE. Así se lo hemos transmitido a todo el equipo de la agencia.
Ahora hacemos cierre y previsión de resultados semanales que compartimos con todos en nuestra tele-cerveza de los viernes.
2. Tus clientes o tu negocio: ¿Cómo se están adaptando tus clientes, tanto a nivel de inversión como de estrategia de comunicación? ¿Habéis empezado ya a trabajar en campañas “post crisis”?
Estamos innovando de verdad y muy contentos con la efectividad de nuestro trabajo en esta situación. Decidimos crear comités de innovación multidisciplinares para cada uno de nuestros clientes con el objetivo de generar soluciones a corto plazo y proyectos de cara al futuro. También estamos abordando sinergias con colaboradores y logrando una verdadera innovación a todos los niveles.
Es un momento muy difícil, pero si hay algo que tenemos que demostrar ahora mismo es nuestra capacidad de adaptación y transformación. Así que estamos digitalizando muchas cosas, haciendo eventos híbridos y trabajando en diferentes formatos y escenarios con vistas al futuro. También estamos preparando muchos proyectos internos de formación y comunicación interna con nuestros clientes.
Ya estamos recalendarizando todo de nuevo y siendo más selectivos: los proyectos que no aporten valor a medio plazo no van a tener hueco. Las compañías, las marcas y las agencias vamos a cambiar y aquellos proyectos sostenibles y con verdadera conciencia social, serán los que tendrán un mayor peso en nuestra agencia. Es el momento de aportar verdadero valor.
3. Vuestro futuro como agencia: ¿Qué os ha enseñado esta situación excepcional? ¿En qué medida afectará a los servicios que ofrecerás a tus clientes?
No cambiaría al equipo mkmedia por nada del mundo. Si algo hemos aprendido es que en una situación tan extraordinaria el equipo ha respondido de forma ejemplar, podemos ser igual de resolutivos, e incluso más. El espíritu de equipo, la priorización del proyecto por encima de la tarea, y un afán de superación constante han llevado a grandes dosis de innovación. Eso nos da mucha seguridad a la hora de saber que, pase lo que pase, nunca bajaremos nuestro ritmo cualitativo.
Mk media es una agencia especializada en salud, y en cuanto nuestros servicios, tengo que reconocer que hemos avanzado algunos años en este corto, crítico e intenso periodo. Digitalización y uso de nuevas tecnologías que han venido a quedarse y se incorporan al portfolio de nuestros servicios. Como decía al inicio estamos avanzando en alianzas con partner estratégicos para aportar valor en proyectos de futuro y estamos preparando el lanzamiento de una nueva división en el área de Formación Médica Continuada.
4. El futuro del sector: Cuando salgamos de esta crisis, presumiblemente, la sociedad, la forma de relacionarse y de consumir, van a sufrir un cambio radical. ¿Cómo imaginas la relación agencia / anunciante / consumidor tras la crisis? ¿Qué puntos positivos esperas?
La comunicación y el marketing son un campo en el que se pueden encontrar infinidad de soluciones, pero sabiendo en todo momento dónde queremos estar. Y nosotros lo tenemos claro, queremos estar allí dónde aportemos valor a la sociedad.
Creo que, si gestionamos bien todos estos deseos, necesidades y aprendizajes, tanto la agencia, como los anunciantes, como los consumidores daremos aún más importancia a lo que realmente importa: las actitudes sostenibles, responsables y con voluntad de progreso.
Estoy convencida de que volveremos a un mundo “hibrido”, sin duda incorporaremos nuevas formas de hacer, pero no creo que cambie drásticamente la forma de relacionarnos; el contacto personal, compartir, celebrar, y el networking seguirán marcando nuestros proyectos.
Por lo demás, seguiremos cultivando una relación cada vez más estrecha entre todos los agentes implicados para que, sumando fuerzas e intenciones, juntos logremos salir fortalecidos de esta.
